FAQs

Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN ZU CRAFT COLLECTIVE

Vereinzelt kann es zu Absagen bzw. Verschiebungen der Bierevents kommen. Dies trifft nur ein, wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde (i.d.R. 5 Tage vor dem Bier Event). Sollte es dazu kommen, wird es Alternativtermine geben oder wir finden eine andere Lösung, die für alle Beteiligten passend ist. Informationen zu Umbuchung erhaltet Ihr von uns automatisch und rechtzeitig vor Eurem gebuchten Event.

Na klar! Wir bemühen uns Ihre individuellen Wünsche bestmöglich zu erfüllen.

Der Craft Collective Newsletter informiert Dich über spezielle Events und Promo-Aktionen sowie neue Brauereien, die mit uns zusammenarbeiten.

Craft Collective bietet Dir unterschiedlichste und extravagante Bier Events (Verkostungen, Brauereiführungen, Pairings, uvm.), die Dir in Erinnerung bleiben werden. Ebenso kannst Du Wert-Gutscheine für unsere Homepage erwerben.

Craft Collective arbeitet mit ausgewählten Kleinbrauereien und Bar Lokalitäten in Deiner Umgebung zusammen. Die jeweilige Brauerei oder auch die Lokalität sind die Veranstalter der Craft Collective Events.

Craft Collective ist Deine Plattform für regionale Bier Events aller Art. Wir kooperieren mit Kleinbrauereien aus Deiner Umgebung und bieten Dir eine Übersicht sowie Unterstützung bei der Suche nach Deinem individuellen Bier Event.

TICKETS UND GUTSCHEINE

Ja, unsere Craft Collective Wert-Gutscheine sind auf Dritte problemlos übertragbar insofern die Teilnahmevoraussetzungen (z.B. Mindestalter) erfüllt sind.

Ja, Craft Collective Tickets sind frei übertragbar insofern die Teilnahmevoraussetzungen (z.B. Mindestalter) erfüllt sind. Die auf den Tickets angegebenen Namen sind somit nicht binden.

Der Craft Collective Wert Gutschein wird bei einem Ticketkauf eingelöst. Bei einer positiven Wert-Differenz (Gutscheinwert höher als Ticketpreis) bleibt der Restwert auf dem Gutschein erhalten und kann bei der nächsten Buchung innerhalb der Gültigkeitsfrist eingelöst werden. Bei einer negativen Wert-Differenz (Gutscheinwert niedriger als Ticketpreis) ist der noch ausstehende Betrag mit den gängigen Zahlungsmethoden zu entrichten.

Derzeit kannst Du bei Craft Collective einen Social Sharing Rabattcode bekommen, wenn Du Deine Buchung auf Facebook oder Twitter teilst. dafür bekommst Du einen Rabatt i.H.v. 1 €. Diesen kannst Du im Warenkorb, bevor Du Deine persönlichen Daten eingibst, einlösen. Ein Gutschein wird bei unseren Merchandising Artikeln erworben. Der Gutschein-Code wird erst nach der Eingabe Deiner persönlichen Daten bei der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten eingegeben.

Ein Ticket berechtigt zur Teilnahme an einem ausgewählten Bierevent zu einem bestimmten Datum. Ein Gutschein mit einem bestimmten Wert kann auf unserer Seite zum Erwerb von Tickets eingelöst werden.

Die Craft Collective Gutscheine sind an die gesetzliche Verjährungsfrist gebunden und sind somit 3 Jahre gültig. Auf Anfrage kann die Gültigkeit auch verlängert werden. Hierzu einfach unseren Customer Service kontaktieren: support@craft-collective.de

KAUF UND BEZAHLUNG

Wenn Deine Zahlung fehlgeschlagen ist, bitte kontaktiere unsere Customer Service per Mail: support@craft-collective.de

Alle Bier Events und Gutscheine sind derzeit mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) und PayPal bezahlbar.

Zunächst kontaktierst Du uns einfach über unsere Kontaktform „Firmen- und Gruppenevents“ oder schickst direkt eine Mail an info@craft-collective.de. Nachdem wir gemeinsam Deinen Bedarf ermittelt haben, werden wir Dir ein unverbindliches Angebot zukommen lassen. Um dieses Angebot anzunehmen schickst Du uns einfach erneut eine Mail an info@craft-collective.de, in der Du die Angebotsnummer angibts. Daraufhin bekommst Du von uns eine Rechnung zugeschickt, die per Überweisung auf unser Firmenkonto zu begleichen ist. Danach bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung mit allen erforderlichen Daten für Dein Event. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an info@craft-collective. de wenden.

Unsere Gutscheine werden einfach in unserem Onlineshop eingelöst. Zunächst suchst Du Dir Dein passendes Event aus und klickst weiter zum Warenkorb. Danach musst Du Deine persönlichen Daten eingeben und fortfahren zur „Bezahlung“. Hier kannst Du unten das Feld „Gutschein“ auswählen und anwenden. Bzgl. Unterschiede im Gutscheinwert und Ticketpreis bitte schaue in den FAQs nach „Was geschieht, wenn der Gutscheinwert nicht dem Preis des Bierevents entspricht?“.

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

Wenn es Dir leider nicht möglich sein sollte Deinen gebuchten Biereventtermin wahrzunehmen, können wir versuchen mit dem Veranstalter Deine Teilnahme zu verschieben. Eine Stornierung Deines fest gebuchten Bierevent-Tickets ist leider nicht möglich.

Ja, Du kannst Deinen Gutschein innerhalb von maximal 14 Tagen zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht). Bitte kontaktiere dazu unseren Customer Service: support@craft-collective.de

Bitte kontaktiere unseren Customer Service so schnell wie möglich, sodass wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Eine Rückerstattung des vollen Betrages kann leider nicht gewährleistet werden.

SONSTIGE

Kontaktiere uns einfach unter info@craft-collective.de und wir nehme Deine Frage gerne auf :).

Category: SONSTIGE