Deine Frage war hier leider nicht dabei?
Kontaktiere uns einfach unter info@craft-collective.de und wir nehme Deine Frage gerne auf :).
FAQs
Was mache ich, wenn ich aus Versehen ein falsches Event gebucht habe?
Bitte kontaktiere unseren Customer Service so schnell wie möglich, sodass wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Eine Rückerstattung des vollen Betrages kann leider nicht gewährleistet werden.
Kann ich ein gebuchtes Ticket stornieren?
Wenn es Dir leider nicht möglich sein sollte Deinen gebuchten Biereventtermin wahrzunehmen, können wir versuchen mit dem Veranstalter Deine Teilnahme zu verschieben. Eine Stornierung Deines fest gebuchten Bierevent-Tickets ist leider nicht möglich.
Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?
Ja, Du kannst Deinen Gutschein innerhalb von maximal 14 Tagen zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht). Bitte kontaktiere dazu unseren Customer Service: support@craft-collective.de
Mein Zahlung ist fehlgeschlagen, wann kann ich jetzt machen?
Wenn Deine Zahlung fehlgeschlagen ist, bitte kontaktiere unsere Customer Service per Mail: support@craft-collective.de
Was ist der Unterschied zwischen einem Rabattcode und einem Gutschein?
Derzeit kannst Du bei Craft Collective einen Social Sharing Rabattcode bekommen, wenn Du Deine Buchung auf Facebook oder Twitter teilst. dafür bekommst Du einen Rabatt i.H.v. 1 €. Diesen kannst Du im Warenkorb, bevor Du Deine persönlichen Daten eingibst, einlösen. Ein Gutschein wird bei unseren Merchandising Artikeln erworben. Der Gutschein-Code wird erst nach der Eingabe …
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Wie läuft der Kauf bei einer Gruppenanfrage ab?
Zunächst kontaktierst Du uns einfach über unsere Kontaktform „Firmen- und Gruppenevents“ oder schickst direkt eine Mail an info@craft-collective.de. Nachdem wir gemeinsam Deinen Bedarf ermittelt haben, werden wir Dir ein unverbindliches Angebot zukommen lassen. Um dieses Angebot anzunehmen schickst Du uns einfach erneut eine Mail an info@craft-collective.de, in der Du die Angebotsnummer angibts. Daraufhin bekommst Du …
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Wo kann ich meinen Craft Collective Gutschein einlösen?
Unsere Gutscheine werden einfach in unserem Onlineshop eingelöst. Zunächst suchst Du Dir Dein passendes Event aus und klickst weiter zum Warenkorb. Danach musst Du Deine persönlichen Daten eingeben und fortfahren zur „Bezahlung“. Hier kannst Du unten das Feld „Gutschein“ auswählen und anwenden. Bzgl. Unterschiede im Gutscheinwert und Ticketpreis bitte schaue in den FAQs nach „Was …
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Wie kann ich bei Craft Collective bezahlen?
Alle Bier Events und Gutscheine sind derzeit mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) und PayPal bezahlbar.
Was geschieht, wenn der Gutscheinwert nicht dem Preis des Bierevents entspricht?
Der Craft Collective Wert Gutschein wird bei einem Ticketkauf eingelöst. Bei einer positiven Wert-Differenz (Gutscheinwert höher als Ticketpreis) bleibt der Restwert auf dem Gutschein erhalten und kann bei der nächsten Buchung innerhalb der Gültigkeitsfrist eingelöst werden. Bei einer negativen Wert-Differenz (Gutscheinwert niedriger als Ticketpreis) ist der noch ausstehende Betrag mit den gängigen Zahlungsmethoden zu entrichten.